楽天カードを持ってるけど、カードを作る時に登録した誕生日、実は○ソだった！！
『ゴメンナサイ！』
やっぱり本当の誕生日に変更したいです！
生年月日を変更させてください！！
ところで、楽天カードへ登録した誕生日って、変更って出来るの？
公式サイトでは「できません。」ってなってるけど…
そう思っている、あなた！
楽天カードを使ってて、楽天銀行口座との連携がすごくお得な事を知ってしまったのですか？
更に言うと、楽天のネット銀行口座を開いて、楽天証券を始めようと考えてませんか？
「えっ！！」
ビンゴです！！！
と、思った1人が私です。
もし、現在すでに楽天会員だけど、生年月日の登録はまだしてません。
という方は、
の記事をご覧頂いてから、ご検討下さい。
現在、楽天カードへ登録してある生年月日の確認方法は記事後半に書いてますので、まずは流れを一度確認してもらってから、ご自身の登録してある誕生日を確認してください。
私の場合は、変更出来ないことを承知の上で
楽天へお願いしたら、ナント！
楽天の生年月日の変更をしてもらえた
ので、その時の方法と具体的な様子を紹介します。
楽天へ登録している生年月日の変更について
楽天市場の公式ヘルプ・お問い合わせを確認すると、
一度ご登録いただいた生年月日や性別の変更はできません。
この様に書かれています。
そうなると、楽天カードを作る時に登録した誕生日、本当の事を書いておけば良かった・・・
とは、まさにこの様な時にピッタリの言葉です。
でも大丈夫！？
私も後悔した一人ですが、無事に生年月日を変更してもらえました。
変更するためにかかった時間は、
約３時間。
（実際の作業は5分くらいで、残り2時間５５分は待ち時間）
そして、楽天の個人情報欄で
翌日には正式に反映してもらえました。
寛大な対応をしてもらえた楽天様様ですので、これからもメインで使うカード払いとメイン銀行は『楽天』を利用させて頂きます♪
でも、私にとっては初めての『ネットカード申し込み』だったので、ためらってしまいました。
それでは手順を紹介していきます。
ダメもとで生年月日変更申請をした手順を紹介
まずは、変更不可とありますが、問い合わせをしてみることにします。その流れを順に追っていくと次の様になります。
全体的な流れを順に並べると、以下手順になります。（画像付き説明も書いてます）
- 楽天市場へログイン
- ヘルプをクリック
- 会員登録情報の変更・削除の仕方をクリック
- 生年月日や性別の変更についてをクリック
- いいえ、解決していいないので問い合わせます
- 自動チャットが開き、もっと見るをクリック
- 会員情報を変更したいをクリック
- 楽天会員にログイン出来ますか？と聞かれたらはいをクリック
- 【基本情報】ユーザーID/氏名/ニックネームをクリック
- 問題は解決しましたか？『いいえ』をクリック
- 『オペレーターにチャットでお問い合わせ』をクリック
ここまで到達できたら、生年月日変更のおよそ４０％までは済んだも同然です。スムーズに進むと１分でここまで出来ます。
スマホとPCどちらでも手続き可能ですが、
私はPCで変更手続きをすることをおすすめします。
私はＰＣを使って『オペレーターにチャットでお問い合わせ』を選びましたが、メールや電話での相談も出来ます。
ですが、チャット形式が一番早く出来そうだと思ったので、チャットでのお問い合わせを選択しました。
チャットを選択した理由
- メールで相談だと、タイムラグが大きそう
- 電話だと、動揺してしまいそう
- サポートセンターの電話って、繋がりにくいイメージがあった為
以上の理由です。
※PCでもスマホでもどちらでも出来ます。
ですが、このような問い合わせって、けっこう待たされる事が多いので、PCを選びました。
楽天の誕生日変更手順を画像で説明
楽天へログイン後、
すると１０件の質問があらわれます。
ここ↑生年月日や性別の変更について
をクリック！
楽天規約では、変更は出来ません。
となっていますが、これでは『生年月日を変更したい』という問題は解決してないので、
『いいえ』を選択します。
すると、自動のチャット画面が開きます。
- ログイン出来ない
- 配送状況の確認をしたい
- 注文内容を確認したい
- ポイントについて確認したい
いや！ 私が知りたいのはもっと違うことです。生年月日についてです！
もっと見る
を選択します。
すると？
そうそう、
会員情報を変更したい。
を選びます。
次は？
はい！
ログインは出来ます。
そう、これ！
だんだん生年月日の変更が出来そうな項目に近付いてきました。
生年月日だから、基本情報ですね。
ん～まだ解決できないなぁ・・・
なので、
いいえ を選択します。
上記の内容で、冒頭に書いた1～10の項目です。
ここまで進むと最後に次のような画面が出るはずです。
ここまで到達すると、第一段階クリアです。
次からはあなた自身の言葉で、直接オペレーターとの問い合わせになります。
あなた自身の言葉で対応してください！
って、これでは解決できませんので、私が変更の時の様子を紹介します。
※あくまでも、私が行ったチャット対応のイメージですからね！
生年月日の変更をお願いします！
チャットで問い合わせをクリックすると、
というようなメッセージが出てきて、５分くらい待ちました。
すると、楽天サポートセンターの人から連絡が入ります。
チャットサポートを受けた時のイメージを簡素化してみました。
どうなされましたか？
生年月日を間違えて登録してしまいまして…
それでは、本人確認の為、現状の登録内容を教えてください。
○○■■△△・・・です。
氏名と間違えて（ウソ？）登録してしまった生年月日を伝えます。
確認が取れましたので、これから先は登録されているメールへ連絡致します。
よろしくお願い致します。
と、いうような感じで、変更内容と本人確認をしたら、あとはメールが贈られてきました。
流れは分かってもらえましたか？
それではさっそく問い合わせ！
をする前に、現在登録してある生年月日を確認しておきましょう！確認は、楽天へログインしてから行って下さい。
上記のチャット問い合わせ（例）のなかでも、
現状の登録情報を教えてください。
というのがありましたよね！
ここで、さらに間違えて伝えてしまっては、センターの方への信頼性が欠けてしまう恐れがありますからね。
楽天カードの生年月日の確認方法
まず、楽天へログインします。
するとブラウザの右のほうに『会員情報』というところをクリックします。
会員情報をクリックすると、
登録方法の確認・変更というところがありますので、次はそこ（黄色枠）のところをクリックします。
登録内容の確認・変更をクリックすると、
会員情報の管理トップというところがでてきます。
ここで、基本情報のしたの赤いボタン（黄色枠）を押します。
すると、基礎情報の確認が開いて、
ここで、現在登録してある誕生日を確認することが出来ます。
楽天カードの生年月日の変更方法のまとめ
のなかで、
生年月日や性別の変更について
というところがあります。
項目をみてみると、
楽天市場のサービスをご利用の際に、生年月日と性別が誤っていても利用いただくことはできますが、正しい情報での登録を希望される場合は、現在の会員登録を一旦削除していただき、改めてご登録をお願いいたします。
となっています。
生年月日の変更が出来るようなことは、どこにも書いてありません。その為、チャットで変更したい趣旨をきちんと伝えたところ、相手も人間ですから、理解してくれたのだと私は解釈してます。
簡単にまとめると
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