楽天に登録した生年月日を変更してもらった方法の紹介

楽天カードを持ってるけど、カードを作る時に登録した誕生日、実は○ソだった!!

『ゴメンナサイ!』

生年月日の変更

やっぱり本当の誕生日に変更したいです!

 

ところで、楽天カードへ登録した生年月日って、変更って出来るの?

公式サイトでは「できません。」ってなってるけど…

 

そう思っている、あなた!

楽天カードを使ってて、楽天銀行口座との連携がすごくお得な事を知ってしまったのですか?

 

更に言うと、楽天のネット銀行口座を開いて、楽天証券を始めようと考えてませんか?

 

「えっ!!」

ビンゴです!!!

と、思った1人が私です。

 

ダメもとで楽天へお願いしたら、ナント!無事に生年月日の変更をしてもらえたので、その時の方法と、具体的な様子を紹介します。

 

楽天へ登録している生年月日の変更について

楽天市場の公式ヘルプ・お問い合わせを確認すると、

一度ご登録いただいた生年月日や性別の変更はできません。

この様に書かれています。

 

そうなると、楽天カードを作る時に登録した誕生日、本当の事を書いておけば良かった・・・

 

『後悔先に立たず』

とは、まさにこの様な時にピッタリの言葉です。

 

でも大丈夫!?

やったぁー!

私も後悔した一人ですが、無事に変更してもらえました。

 

変更するためにかかった時間は、お昼頃に申請をして、翌日には楽天の管理画面で正しい生年月日が反映されましたので、

24時間以内で変更してもらえました

 

寛大な対応をしてもらえたので、メインで使うカード払いとメイン銀行は『楽天』を利用させて頂きます♪

 

本当は、始めから正しい生年月日(誕生日)を登録するのが正しい登録方法ですよ!

でも、私にとっては始めてのネットで、カード申し込みだったので、ためらってしまいました。

 

それでは手順を紹介していきます。

 

ダメもとで生年月日変更申請をした手順を紹介

楽天市場ヘルプ

まずは、変更不可とありますが、問い合わせをしてみることにします。その流れを順に追っていくと次の様になります。

 

全体的な流れを順に並べると、以下手順になります。(画像付き説明も書いてます)

 

  1. 楽天市場へログイン
  2. ヘルプをクリック
  3. 会員登録情報の変更・削除の仕方をクリック
  4. 生年月日や性別の変更についてをクリック
  5. いいえ、解決していいないので問い合わせます
  6. 自動チャットが開き、もっと見るをクリック
  7. 会員情報を変更したいをクリック
  8. 楽天会員にログイン出来ますか?と聞かれたらはいをクリック
  9. 基本情報】ユーザーID/氏名/ニックネームをクリック
  10. 問題は解決しましたか?いいえをクリック
  11. オペレーターにチャットでお問い合わせをクリック

 

ここまで到達できたら、生年月日変更のおよそ40%までは済んだも同然です。スムーズに進むと1分でここまで勧められます。

 

PCで上記の手順11まで勧めるのがおすすめです。スマホだと誤タップや途中で電話がかかってきてしまうと、途切れてしまう為。

 

私はPCを使ってオペレーターにチャットでお問い合わせを選びましたが、メールや電話での相談も出来ます。

 

ですが、チャット形式が一番早く出来そうだと思ったので、チャットでのお問い合わせを選択しました。

 

チャットを選択した理由

  • メールで相談だと、タイムラグが大きそう
  • 電話だと、動揺してしまいそう
  • サポートセンターの電話って、繋がりにくいイメージがあった為

 

以上の理由です。

 

PCでもスマホでもどちらでも出来ます。

ですが、このような問い合わせって、けっこう待たされる事が多いので、PCを選びました。

 

画像を見ながら誕生日変更を説明します。

楽天へログイン後、

楽天市場ヘルプ

まずは、ヘルプ!
次は会員登録の
会員登録情報の変更
情報の変更・削除の仕方をクリック!

 

すると10件の質問があらわれます。

10個の質問

ここ↑生年月日や性別の変更について

をクリック!

 

いいえを選択

楽天規約では、変更は出来ません。

となっていますが、これでは私の問題は解決してないので、

『いいえ』を選択しました。

 

すると、自動のチャット画面が開きます。

もっと知りたい!

  • ログイン出来ない
  • 配送状況の確認をしたい
  • 注文内容を確認したい
  • ポイントについて確認したい

 

いや! 私が知りたいのはもっと違うことです。生年月日についてです!

 

もっと見る

を選択しました。

 

すると?

そうそう、

会員情報を変更したい。

を選びます。

 

次は?

はい!

ログインは出来ます。

 

そう、これ!

だんだん生年月日の変更が出来そうな項目に近付いてきました。

生年月日だから、基本情報ですね。

 

ん~まだ解決できないなぁ・・・

なので、

いいえ  を選択します。

 

上記の内容で、冒頭に書いた1~10の項目です。

 

ここまで進むと最後に次のような画面が出るはずです。

 

チャットでの問い合わせ

ここまで到達すると、第一段階クリアです。

 

次からはあなた自身の言葉で、直接オペレーターとの問い合わせになります。

 

ここから先は、あなた自身の言葉で対応してください。ちなみに私は、以下のイメージで伝えたところ変更してもらえました。

 

※あくまでも、私が行ったチャット対応イメージを紹介します。

 

生年月日の変更をお願いします!

チャットで問い合わせをクリックすると、

 

ただ今、対応するスタッフを検索中です。

というようなメッセージが出てきて、5分くらい待ちました

 

すると、楽天サポートセンターの人から連絡が入ります。

 

チャットサポートを受けた時のイメージを簡素化してみました。

 

センター
センター

どうなされましたか?

 

管理人
管理人

生年月日を間違えて登録してしまいまして…

 

センター
センター

それでは、本人確認の為、現状の登録内容を教えてください。

 

管理人
管理人

○○■■△△・・・です。

 

センター
センター

確認が取れましたので、これから先は登録されているメールへ連絡致します。

 

管理人
管理人

よろしくお願い致します。

 

と、いうような感じで、変更内容と本人確認をしたら、あとはメールが贈られてきました。

 

イメージメール

 

チャット問い合わせ終了後、1時間くらいでメールが届きました。
そして、返信をすると、約2時間後
無事に受理されたメールが届きます。
手続き完了メール
すぐに楽天ログイン上で、確認してみるとまだ反映されていませんでした。
ですが、
翌日の朝に確認してみると、きちんと反映されていました。
楽天サポートセンター様!
ありがとうございます。

 

誤解しないでね!生年月日の変更まとめ

楽天市場のヘルプ
『よくある質問一覧:登録情報の変更が出来ない』

のなかで、

 

生年月日や性別の変更について

というところがあります。

項目をみてみると、

楽天市場のサービスをご利用の際に、生年月日と性別が誤っていても利用いただくことはできますが、正しい情報での登録を希望される場合は、現在の会員登録を一旦削除していただき、改めてご登録をお願いいたします。

となっています。

 

生年月日の変更が出来るようなことは、どこにも書いてありません。その為、チャットで変更したい趣旨をきちんと伝えたところ、相手も人間ですから、理解してくれたのだと私は解釈してます。

 

楽天カードに登録した生年月日を変更してもらう方法
まずは、問い合わせてみる
以上です。
参考になれたら幸いです。

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